Devoluciones y reembolsos

Política de reembolso para deportistas

En Athlemate, nos dedicamos a proporcionar productos que resuelvan tus necesidades de fitness. Creemos en la eficacia de nuestras bolsas de gimnasio y te recomendamos que las uses durante al menos 14 días antes de considerar devolverlas. Si no estás satisfecho con tu compra después de 14 días y dentro de nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días, comunícate con nosotros en hello@athlemate.com.

Política de cancelación

Tenga en cuenta que los cambios o cancelaciones de un pedido deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de este período, es probable que su pedido se esté procesando y es posible que no podamos aceptar cambios. Si cancela dentro de las 24 horas, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles.

Garantía de devolución de dinero de 60 días

Confiamos en nuestros productos y le recomendamos que los pruebe durante un mínimo de 14 días para experimentar plenamente sus beneficios. Si aún no está satisfecho y desea devolverlos, puede hacerlo después de 14 días y dentro del período de 60 días cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero. Tenga en cuenta que los gastos de envío (si corresponde) no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte mediante el formulario en nuestra página Contáctenos o envíe un correo electrónico. hello@athlemate.comPara agilizar su devolución, proporcione su número de pedido o el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido.

Artículos dañados

Nos encargamos de embalar nuestros productos para evitar daños durante el envío. Se considera que un producto está dañado si está defectuoso o físicamente roto. Un embalaje dañado, como cajas abolladas, con un producto intacto no se considera dañado.

Si su artículo llega dañado, notifíquenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Correo electrónico hello@athlemate.com e incluya una fotografía clara del daño. Evaluaremos su elegibilidad para un reemplazo sin costo. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el mal uso.

Envío y Entrega

Si bien nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no podemos responsabilizarnos por demoras en el envío que estén fuera de nuestro control, como las ocasionadas por los servicios de mensajería o la aduana. Si tiene problemas con la entrega, comuníquese directamente con el servicio de mensajería. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta al realizar el pago. Si la dirección de envío es incorrecta y no se actualiza dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, no tendrá derecho a un nuevo envío ni a un reembolso.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y usar productos Athlemate, los clientes indican que aceptan esta Política de reembolsos.