Política de envío
Información de envío de Atleta
¡En Athlemate, orgullosamente ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos!
Tiempos de procesamiento de pedidos
Por favor, espere entre 1 y 3 días hábiles para que procesemos y enviemos su pedido una vez realizado. El envío se produce cuando su pedido se entrega a nuestro transportista y está en camino a la dirección seleccionada. Durante los períodos pico y los días festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 7 días hábiles.
Tiempos de envío estimados
El tiempo de entrega de tu paquete depende en gran medida de tu ubicación. A continuación, te indicamos los tiempos de entrega estimados según tu país:
🇨🇦 Canadá: 15 a 30 días Días hábiles
🇺🇸 Estados Unidos: 7 a 12 días Días hábiles
🇲🇽 México: 7 a 11 días Días hábiles
Tenga en cuenta que, durante los períodos pico y los días festivos, los transportistas pueden experimentar demoras en el tránsito y en las actualizaciones de seguimiento que están fuera de nuestro control. En el caso de los envíos internacionales, pueden producirse demoras aduaneras inesperadas que podrían extender los tiempos de entrega más allá de estas estimaciones.
Cambios en los pedidos y detalles precisos del envío
Es importante que los clientes proporcionen detalles de envío precisos y completos al finalizar la compra. Los detalles incompletos o incorrectos pueden provocar demoras en el procesamiento o la cancelación del pedido. Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted dentro de los 3 días hábiles si hay problemas con su dirección. Si no responde a tiempo, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido.
Si necesita corregir los detalles de envío, envíe un correo electrónico hello@athlemate.com Dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero no se pueden garantizar los cambios después de este tiempo.
Entrega retrasada
En Athlemate, nos esforzamos por enviar todos los pedidos rápidamente, pero pueden producirse demoras debido a factores que están fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o interrupciones en el transporte. En tales casos, trabajaremos con el servicio de mensajería para garantizar que su paquete se entregue rápidamente. Le notificaremos sobre cualquier problema que pueda retrasar su pedido tan pronto como lo sepamos.
Athlemate no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por factores externos y no puede garantizar fechas de entrega específicas. Sin embargo, nuestro objetivo es mantenerlo informado sobre el estado de su pedido y brindarle asistencia según sea necesario.
Paquetes perdidos o robados
Si su paquete se pierde o se lo roban, comuníquese con nosotros en hello@athlemate.com para obtener ayuda. Le recomendamos que también se comunique con el servicio de mensajería para presentar un reclamo. La mayoría de los servicios de mensajería tienen un proceso para gestionar paquetes perdidos o robados. Nos comunicaremos con el servicio de mensajería para ayudarlo con su reclamo.
Athlemate no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados, ya que estos no están cubiertos por nuestra política de reembolso. Sin embargo, lo ayudaremos a resolver el problema y podemos ofrecerle un reemplazo según las circunstancias. Si el paquete sigue sin localizarse, se recomienda presentar una denuncia policial.
Cambios en la política de envíos
Athlemate se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de envío en cualquier momento sin previo aviso. Los clientes deben revisar la Política de envío más reciente antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y usar los productos de Athlemate, los clientes aceptan esta Política de envío y cualquier modificación futura.
Recomendamos a nuestros clientes que revisen periódicamente esta política para conocer los cambios. Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de envío, comuníquese con nosotros.